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牡丹區(qū)“兜底服務(wù)”機(jī)制解群眾辦事之憂

作者: 李若生來源: 菏澤日報(bào) 發(fā)表時(shí)間： 2025-06-21 09:04

中國菏澤網(wǎng)消息（記者李若生）6月17日，牡丹區(qū)某商貿(mào)有限公司的李先生對該區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“兜底服務(wù)”贊不絕口。得益于這項(xiàng)服務(wù)，他面臨的公司注銷難題得到了高效解決。

李先生此前在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢公司注銷登記時(shí)遇到阻礙：因一位股東去世，無法完成實(shí)名認(rèn)證，導(dǎo)致常規(guī)注銷程序難以進(jìn)行。他隨即向“兜底服務(wù)”督辦員尋求幫助。督辦員迅速對接市場準(zhǔn)入科，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，確定可運(yùn)用“代位注銷”政策，即由已故股東的合法繼受人代為申請注銷，并一次性告知了李先生所需材料和流程。隨后，工作人員為李先生提供了全流程免費(fèi)幫辦代辦和“一對一”跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，高效解決了其難題。

牡丹區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)的“兜底服務(wù)”機(jī)制，旨在解決群眾辦事過程中遇到的“跑多次”“超時(shí)辦”“辦不成”“辦得慢”等各類疑難問題。該機(jī)制明確單位班子成員為兜底督辦員，統(tǒng)一受理需求。服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、辦事公開制、投訴監(jiān)督制五項(xiàng)制度，并建立了1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問題局長辦、3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，疑難問題研討辦、5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)的“135”分級處置機(jī)制，通過多部門的溝通協(xié)商研判，及時(shí)幫助企業(yè)和群眾疏通辦事梗阻、找到解決途徑，讓“難辦的事”不難辦。

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